Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette zone.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 72 à 120 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

Nos délais de livraison moyens sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la période, le transporteur, les contrôles douaniers éventuels ou un volume élevé de commandes.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi si celui-ci est disponible.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le lien envoyé par email.

Retards de livraison

Nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation auprès du transporteur.

Conformément à la réglementation, lorsque la livraison est prévue avec un délai précis, ce délai doit être respecté. En l’absence de date ou délai spécifique, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours après la commande. (economie.gouv.fr)

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retour du colis ou une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès :

• de vos voisins ;
• de votre gardien ;
• de votre bureau de poste ;
• du transporteur.